家政服务信用评价规则（试行）公示

为进一步规范家政服务市场秩序，提升服务质量和居民体验，平台建立“服务评价 + 信用档案 + 风险预警”三位一体的信用评价机制。

评价维度覆盖服务准时率、标准流程执行率、用户回访满意度、投诉处理时效等内容。对信用优良的机构和从业人员，将在平台优先展示；对多次违规主体将实施限制服务措施。

平台同步上线服务回访和纠纷协同机制，确保居民在服务结束后能够快速反馈并获得处理结果，持续优化家政服务体验。